Tout ce que vous devez savoir pour développer votre clientèle avec
Soumission Bien-Être
Version 2.0 — Mars 2026
🔄 Comment ça fonctionne
Le parcours est simple : un client publie une demande, vous faites une
offre, et le client choisit le professionnel qui lui convient.
1📝Le client publieIl décrit le service recherché
→
2📬Vous recevezLe projet apparaît dans votre espace
→
3💬Vous proposezEnvoyez votre offre (1 crédit)
→
4🎉Client choisitIl compare et accepte votre offre
Pourquoi rejoindre Soumission Bien-Être ?
🎯
Clients qualifiés
Recevez uniquement des demandes de clients activement à la recherche
de vos services
📍
Dans votre zone
Les projets vous sont envoyés selon votre rayon de service (par
défaut 25 km)
💰
Prix transparent
Un forfait mensuel + crédits par offre. Pas de frais cachés, pas de
commission sur vos revenus
⚡
Flexibilité totale
Choisissez les projets qui vous intéressent, répondez à votre rythme
✍️ Inscription en 5 étapes
Créez votre compte professionnel en quelques minutes. L'inscription est
gratuite !
Compte
Entrez votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Ce sont
les seuls champs obligatoires.
Services
Sélectionnez les services que vous proposez parmi 14 catégories :
coiffure, maquillage, massage, tatouage, pose d'ongles, pose de
cils, soins du visage, soins corporels, botox, fillers, PRP,
maquillage permanent, soins capillaires, épilation.
Profil
Renseignez votre prénom, nom, nom d'entreprise et une description de
vos services.
Localisation
Entrez votre adresse (autocomplétion Google). Définissez votre rayon
de service (25 km par défaut) et indiquez si vous vous déplacez à
domicile.
Confirmation
Votre compte est créé ! Après approbation par notre équipe,
vous recevrez un courriel de confirmation et pourrez commencer à
recevoir des projets.
ℹ️
Approbation requise — Votre compte sera vérifié par
notre équipe avant d'être activé. Vous recevrez un courriel dès que
votre profil sera approuvé.
🏠 Votre tableau de bord
Votre centre de contrôle pour gérer toute votre activité.
Un forfait actif est obligatoire pour accéder aux projets clients et
soumettre des offres.
⚠️
Important — Sans forfait actif, vous ne recevrez pas
de leads et ne pourrez pas envoyer d'offres.
Essentiel
39$ /mois
Accès à tous les projets de votre zone
Crédits mensuels inclus
Profil public visible
Notifications par courriel et SMS
Agenda intégré
Support par courriel
⭐ Recommandé
Pro Prioritaire
89$ /mois
Tout le plan Essentiel
Accès prioritaire aux nouveaux projets (1 heure d'avance)
Affichage en priorité chez les clients
Badge « Pro » sur votre profil
Plus de crédits mensuels inclus
Support prioritaire
Économisez avec un engagement
Durée
Réduction
Essentiel
Pro Prioritaire
1 mois
—
39 $/mois
89 $/mois
6 mois
5 % de rabais
222,30 $ (37,05 $/mois)
507,30 $ (84,55 $/mois)
12 mois
10 % de rabais
421,20 $ (35,10 $/mois)
961,20 $ (80,10 $/mois)
🎁
Offre spéciale — Les 100 premiers professionnels
inscrits bénéficient d'un mois gratuit sur le forfait Essentiel !
Renouvellement automatique
Par défaut, votre abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de
chaque période. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à
tout moment depuis la page Mon forfait. Vous recevrez
un rappel par courriel 5 jours avant l'expiration.
🎫 Les crédits de leads
Chaque offre que vous envoyez à un client coûte 1 crédit. Achetez des
bundles pour faire le plein !
D'où proviennent vos crédits ?
🔄
Crédits mensuels
Votre forfait vous donne un certain nombre de crédits chaque mois
automatiquement. Ils expirent à la fin de votre période
d'abonnement.
🛒
Bundles achetés
Achetez des paquets de crédits à la carte. Ils sont valides pendant
12 mois à partir de la date d'achat.
Bundles disponibles
Bundle
Crédits
Prix
Par crédit
Économie
Starter
5
25 $
5,00 $
—
Populaire ⭐
15
60 $
4,00 $
20 %
Pro
30
105 $
3,50 $
30 %
Expert
50
150 $
3,00 $
40 %
💡
Taxes applicables — Les prix affichés sont avant
taxes. TPS (5 %) + TVQ (9,975 %) seront ajoutées lors du paiement
(PayPal).
Comment ça marche concrètement ?
Vous consultez un projet
Un client dans votre zone cherche un service que vous offrez.
Vous cliquez « Faire une offre »
Rédigez votre message et indiquez votre prix.
1 crédit est débité
Le crédit le plus ancien est utilisé en premier.
Le client reçoit votre offre
Il est notifié par courriel et voit votre proposition dans son
espace.
📋 Répondre aux projets clients
Les projets sont des demandes de clients à la recherche de vos services
dans votre zone.
Ce que vous voyez pour chaque projet
Information
Détail
📍 Localisation
Ville du client (l'adresse exacte reste confidentielle)
🛠️ Type de service
Le service demandé (massage, coiffure, etc.)
📝 Description
Ce que le client recherche en détail
📸 Photos
Images jointes par le client (si disponibles)
🏠 À domicile
Si le client souhaite un service à domicile
📅 Date
Quand la demande a été publiée
📊 Nombre d'offres
Combien de professionnels ont déjà fait une offre
Demande d'information supplémentaire
Avant de soumettre une offre, vous pouvez demander au client des
informations supplémentaires sur son projet. Cette option est utile si
la description est insuffisante ou si vous avez besoin de précisions
pour faire une offre juste.
📌 Bon à savoir : Vous ne pouvez envoyer qu'une seule
demande d'information par projet. Choisissez bien ce dont vous avez
besoin.
Comment ça fonctionne
Ouvrez le détail du projet
Cliquez sur un projet disponible pour voir ses détails.
Cliquez sur « Demande supplémentaire »
Un bouton bleu apparaît avant le formulaire d'offre.
Sélectionnez le type d'information
Cochez une ou plusieurs options :
📅 Disponibilité pour rendez-vous — Demandez au
client ses disponibilités
📝 Description supplémentaire — Demandez plus
de détails sur le projet
📷 Photos supplémentaires — Demandez des photos
additionnelles
Envoyez la demande
Le client reçoit un courriel et voit votre demande dans son espace.
Une fois qu'il a répondu, les informations sont ajoutées au projet.
Comment soumettre une offre
Consultez le projet
Lisez attentivement la description et regardez les photos.
Cliquez « Faire une offre »
Un formulaire s'ouvre avec deux champs : votre message personnalisé
et votre prix.
Rédigez un message convaincant
Présentez-vous, mentionnez votre expérience et expliquez votre
approche.
Indiquez votre tarif
Proposez un prix juste pour le service demandé.
Confirmez l'envoi
1 crédit sera débité. Le client recevra votre offre par courriel.
💡
Conseils pour des offres gagnantes
Répondez rapidement — Les premiers professionnels
ont plus de chances d'être choisis
Personnalisez votre message — Évitez les réponses
génériques copiées-collées
Mettez en avant votre expertise — Mentionnez
votre nombre d'années d'expérience
Soyez compétitif — Proposez un prix juste
Suivi de vos offres
Dans l'onglet Mes offres, suivez le statut de chaque
proposition :
Statut
Signification
🟡 En attente
Le client n'a pas encore répondu
🟢 Acceptée
Félicitations ! Le client vous a choisi. Ses coordonnées complètes
vous sont révélées.
Voir les coordonnées complètes du client (courriel, téléphone)
Créer un rendez-vous directement depuis l'offre acceptée
Le client apparaît dans votre section « Mes clients »
👤 Gérer votre profil
Un profil complet et attrayant augmente considérablement vos chances
d'être choisi par les clients.
Trois onglets de profil
🔵 Onglet « Profil »
Champ
Description
Importance
Nom d'entreprise
Le nom affiché publiquement
⭐⭐⭐
Description
Présentez votre parcours et vos spécialités
⭐⭐⭐
Photo de profil
Première impression visuelle
⭐⭐⭐
Photo d'arrière-plan
Bannière en haut de votre profil public
⭐⭐
Téléphone
Numéro de contact (visible aux clients)
⭐⭐
Adresse
Utilisée pour la géolocalisation des projets
⭐⭐⭐
Ville & Province
Affichées sur votre profil public
⭐⭐
🔵 Onglet « Services »
Pour chaque service que vous proposez, vous pouvez définir :
Prix — Tarif indicatif
Durée — Durée estimée du service
Description — Détails spécifiques
Service à domicile — Indiquez si vous vous déplacez
🔵 Onglet « Portfolio »
Montrez votre travail ! Téléversez des photos de vos réalisations. Les
clients adorent voir des exemples concrets avant de choisir un
professionnel. Mettez à jour régulièrement avec vos derniers travaux.
🌐
Profil public — Votre profil est visible publiquement
sur la plateforme avec 3 onglets : À propos, Services et Portfolio. Il
est aussi référencé sur Google.
📅 Votre agenda
Un calendrier intégré pour gérer tous vos rendez-vous au même endroit.
Fonctionnalités
📆
Vues multiples
Jour, semaine ou mois — choisissez la vue qui vous convient
➕
Créer un rendez-vous
Titre, description, nom du client, heure de début et fin
🔔
Rappels automatiques
Notifications par courriel et/ou SMS 1 heure avant le rendez-vous
🚫
Anti-chevauchement
Le système détecte les conflits d'horaire automatiquement
Créer un rendez-vous
Champ
Obligatoire
Description
Titre
✅ Oui
Ex : « Massage relaxation — Marie »
Description
Non
Notes supplémentaires
Nom du client
Non
Pour référence rapide
Heure de début
✅ Oui
Date et heure
Heure de fin
✅ Oui
Date et heure
Notifier par courriel
Non
Envoie un rappel au client par courriel
Notifier par SMS
Non
Envoie un rappel au client par SMS
⚡
Astuce — Vous pouvez créer un rendez-vous directement
depuis une offre acceptée. Les informations du client seront
pré-remplies.
👥 Vos clients
Retrouvez l'historique complet de tous vos clients acquis via la
plateforme.
Informations disponibles pour chaque client
Donnée
Description
📞 Coordonnées
Téléphone, courriel, adresse
📋 Projets
Historique de tous les services demandés
💰 Revenus
Total généré avec ce client
📅 Rendez-vous
Passés et à venir
📊 Dernière activité
Date du dernier contact
Cliquez sur un client pour ouvrir sa fiche détaillée avec l'historique
complet de vos interactions.
🧾 Facturation
Consultez et téléchargez toutes vos factures.
Types de transactions
Type
Description
🎫 Bundle de crédits
Achat de paquets de crédits pour les offres
💳 Abonnement
Forfait mensuel (Essentiel ou Pro Prioritaire)
Statuts de facture
Statut
Signification
✅ Payée
Transaction complétée avec succès
🟡 En attente
Paiement en cours de traitement
❌ Échouée
Problème de paiement
🔄 Remboursée
Montant remboursé
Chaque facture contient : numéro (INV-ANNÉE-XXXXX), description,
sous-total, TPS, TVQ, total en CAD, mode de paiement et date. Vous
pouvez filtrer par type, statut, ou chercher par numéro.
⭐ Avis et évaluations
Les avis des clients renforcent votre crédibilité et vous aident à
obtenir plus de mandats.
Comment ça fonctionne
Le client laisse un avis
Après avoir accepté une offre, le client peut noter votre service (1
à 5 étoiles) avec un titre et un commentaire.
Modération par notre équipe
Chaque avis est vérifié par notre équipe avant d'être publié pour
garantir l'authenticité.
Vous pouvez répondre
Une fois l'avis approuvé, vous pouvez rédiger une réponse publique
pour remercier le client ou clarifier un point.
Votre note est mise à jour
Votre note globale est calculée automatiquement à partir de tous vos
avis approuvés.
💡
Astuce — Répondez toujours aux avis, même négatifs.
Cela montre votre professionnalisme et votre souci du service client.
❓ Questions fréquentes
Général
Dois-je avoir un abonnement pour utiliser la plateforme ?
Oui, un forfait actif est obligatoire pour recevoir des leads et
soumettre des offres. Choisissez entre Essentiel (39 $/mois) ou Pro
Prioritaire (89 $/mois).
Comment sont sélectionnés les projets que je vois ?
Les projets sont distribués automatiquement en fonction de vos services,
votre localisation et votre rayon de service. Les abonnés Pro
Prioritaire reçoivent les projets 1 heure avant les abonnés Essentiel.
Que se passe-t-il si mon compte n'est pas encore approuvé ?
Pendant la période de vérification, vous pouvez explorer votre tableau
de bord et compléter votre profil. Vous ne recevrez toutefois pas de
leads tant que votre compte n'est pas approuvé par notre équipe.
Crédits et offres
Que se passe-t-il si mon offre est refusée ?
Le crédit utilisé pour soumettre l'offre n'est pas remboursé. C'est
pourquoi nous vous conseillons de personnaliser chaque offre pour
maximiser vos chances.
Mes crédits expirent-ils ?
Les crédits achetés via bundies sont valides 12 mois. Les crédits
mensuels inclus dans votre forfait expirent à la fin de chaque période
d'abonnement.
Puis-je obtenir un remboursement pour des crédits non utilisés ?
Les crédits non utilisés peuvent être remboursés dans les 30 jours
suivant l'achat. Contactez notre support.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont traités par PayPal. Vous pouvez payer par carte de
crédit sans avoir besoin d'un compte PayPal.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements transitent par PayPal avec cryptage SSL. Nous ne
stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.
Technique
J'ai un problème technique, que faire ?
Contactez notre support à
contact@soumissionbienetre.ca. Notre équipe vous
répondra dans les meilleurs délais.